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首页>>公司信息>>伊思达人>>第46期

如何做好班组长（九）

作者：发布时间：2005-01-10

权变管理理论（上）
所谓权变管理的核心概念是指世界上没有一成不变的管理模式。管理与其说是一门理论，更不如说是一门实操性非常强的技术；与其说它是一门科学，更不如说它是一门艺术，权变管理能体现出艺术的成分。一名高明的领导者应是一个善变的人，即根据环境的不同而及时变换自己的领导方式。权变理论告诉管理者应不断地调整自己，使自己不失时机地适应外界的变化，或把自己放到一个适应自己的环境中。管理模式主要受领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因素的制约。
菲德勒图
菲德勒图是美国的菲德勒总结归纳的，一共包括现金两个图。它们显示的是领导方式与领导环境（工作环境）的关系。菲德勒图把领导者（班组长）的工作环境分为三个要素：（1）上下级关系，即你与下级的关系是否融洽；（2）职务结构，即你的职务究竟是常规性的还是突发性的，一般来说常规性的管理职务结构明确，但突发性的管理职务结构不明确；（3）职务权力，一般来说职位越高权越大。
当工作环境非常有利或非常不利时，一般采用以工作为中心的办法较好；当组织状态、任务状态、对下能为的控制水平居中时可考虑用民主方式；而组织状态、任务状态、对下级关系的控制水平居高时，集权方式比较有效。根据这一理论，要提高工作效率有两种方式：（1）改变领导方式，以适应特定的环境；（2）改变领导环境，以适应领导者的方式。
领导方式与下级成熟关系图
在权变管理中，下级的水平和综合素质更多地决定了领导者的管理方式。文化水平普遍比较低的班级，在管理中更多的是命令与专制。有时被领导者的水平是一块土壤里会滋长出什么样的管理方式，这也是一种权变。
下级成熟度的构成要素包括：业务水平，敬业精神和心理承受能力，三者的有机整合，称为下级成熟度。根据这一划分可以粗略的把下级分成四度。
工作行为是指班级长向成员发布命令的频度和强度，越靠右越强调计划管理，实行严格的监督控制。
关系行为是指上下级之间信息沟通的方式与强弱，越向上越强调双向沟通。
IV象限，单向下命令，沟通少。
I象限，初步成熟的下级，单向下命令减少，双向沟通较强。
II象限，单向命令更少，沟通仍然很强。
III象限，单向命令和双向沟通都减少，属于授权。