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首页>>公司信息>>伊思达人>>第41期

如何做好班组长（五）

作者：发布时间：2004-10-24

如何组织生产（中）
一、如何决断
1、决断的特点
作为一名班组长，每天都会遇到大量需要决断的事情。班组长的决断与高层领导对重大经营活动的决策不同，高层领导的决策一般都有严格的论证程序，而且高层领导的决策大部分都属于战略性的决策。
班组长遇到的很多问题大都是瞬间发生的，需要在很短的时间内就做出应有的回答，常常来不及进行一步一步的论证（有时也没有必要进行论证），而且决断对于班组长而言往往都是战术性的，所以班组长在做决断时，通常脑子里没有严格的逻辑思考和推理，有时完全凭借平时的经验积累，直觉以及个人的风格，这就是决断的特点。
2、组员请示的问题
在一线工作，常常会遇到班组成员向你请示问题，面对请示，班组长应如何处理？
首先判断请示的问题是否属于自己的权限范围。如果不属于自己的权限范围，应及时向上级汇报。如果确实属于自己权限范围，也不必急于回答，而应先询问下级认为应该怎么办。因为每个人在请示问题时，大脑中都有一、两种想法，只不过他不敢做主或拿不定主意，班组长的反问不仅能充分调动下级的积极主动性，而且同时能把握住下级的脉搏。如果下级确实无法解决，此时根据自己的管理经验，再帮助下级解决也不迟，作为一名班组长也才更加主动。
3、非规范化问题
非规范化问题是指在规章制度中没有现成答案的问题。随着改革的深入，机构的变更，新生事物的出现。在管理过程中无论从技术上，还是从管理上可能都会有大量的非规范化的事情出现，当遇到这一情况时，班组长应把目光不断地盯向新问题，找出规律性的东西来，制定新政策，对原来的规章制度进行弥补，再交给下级执行。
二、如何用人
作为一班之长，面对性格各异、特长不同、需求不同，甚至为了不同的目标走到一起来的班组成员，如何团结班组成员齐心协力地共同完成企业的工作，发挥班组成员的特长呢？作为一名班组长，用好班组成员是组织好生产的一个关键环节。班组长在用人的过程中应本着以下原则：
1、量才使用，扬长避短
世界上本没有垃圾，只有放错了地方的东西。
现代社会分工越来越精细，任何一个人都难以成为全能冠军，所以一个人的长处越长可能短外也就越短。古人云“峰谷并存”，意在说明山峰越高峡谷也就越深，用今天的话来表达就是优点突出，缺点也突出，其实这属于正常现象。作为管理者应把员工安排到最合适的岗位上，把员工的长处用到极致。
日本某企业有一名员工最大的毛病就是上班时爱打盹儿，主管们很为这名员工出路发愁，最后想来想去终于为他找到了一个好的工作，安排他到街上卖睡衣。这名员工在街上一边卖，一边就睡着了。顾客也因此而认为睡衣的质量绝对过硬，它有催眠的功能，因此睡衣非常畅销。
2、容短
在用人上要用长就要容短，俗话说有长就有短，短处如果不是原则性的问题，就要容短，不要过分地计较，有的人就是试图去改造别人，实际上往往不现实。据调查，一个人在青少年时期形成的个性一直到年老都非常顽固地保持着，也就是所谓的“江山易改，本性难移”，不必试图改造你的班组成员，而是要了解他、理解他，然后发扬其长处，避开他的短处。
3、容长
有的人能够容短，但是不能容长，如果管理者不能容长，就压抑了人才。英国政论家帕金森说过，人有一种劣跟性，你可以设想一头狮子率领着一群绵羊前进，却很难设想一只绵羊能率领一群狮子前进，通常情况下一个二流人才会找三流人才做自己的助手，而三流人才会找四流人才做自己的助手。作为一名管理者要克服这一缺点，要敢于使用能力超过自己的人。卡耐基墓志铭上有一句名言：这里安葬了一个人，他善于把那些能力超过自己的人安排到恰当的岗位上。在科技飞速发展的时代，任何人都很难再成为全能冠军，所以管理者应该敢于使用那些实力超过自己的人，这实际上也正是自己实力的一种表现。