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首页>>公司信息>>伊思达人>>第39期

反馈之道

作者：发布时间：2004-10-11

你何时见过运动场上没有记分牌？不管是参加怎样的正式比赛项目，运动员必须随时了解自己在场上奋力拼争之后的得分。但是，很多时候，我们的员工都是在看不到“记分牌”的情况下开展工作的。所以作为管理者，我们现在需要在企业内创造这样一个机会，一个通过提供反馈，从而以一种有力的方式提高员工绩效的机会。反馈指的是有关员工工作绩效的信息，员工利用这些信息提高工作成果、改进工作流程。而最佳途径就在于反馈必须使任务清晰度最大化，认清工作方法与工作结果之间的联系。好的反馈系统可以帮助你跳出思维定势，我们可以与员工合作设计流程来实现。首先设定一个明确的目标，说明充足的理由。再配以能够使为实现目标而取得的进步清晰可见且可量化的评估标准。平常我们不需要事无巨细的监督员工的执行情况，管理者需要做的是定期检查反馈系统，确保其目标明确、运作正常且能加以改进。这是一种参与式的流程，它鼓励员工高多地参与到属于自己的反馈系统的设计和管理中，它最大限度地激发员工的积极性。