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首页>>公司信息>>伊思达人>>第37期

做一个有主见的管理者

作者：（总经理办公室胡志良）发布时间：2004-08-24

我们的管理人员大多从基层一线出来，工作经验丰富，但管理技能总体来讲还差一些。习惯把问题往领导那儿一交，等领导处理，没有书面报告更没有方案供领导决策选择。领导也习惯了听完问题，不知此问题本来就该下属去解决，接了一只“猴子”，还擦了一回屁股。领导交待的事拖着不办，时间长了领导也就忘记了，最后不了了之。当了干部待遇自然有了保障，然而对如何做好干部，却不知所措。大事小事不分，急事缓事不分，重要与否不管，对重大问题没有悟性和敏感度，原来怎么干的现在也怎么干，别人怎么干的我也怎么干……
作为管理者当有自己的主张。从管理的职能角度讲，每位管理者都应掌握管理的四项环节：
计划
凡事都有计划，俗语说不打无准备之仗。在你做事之前要想事情的发展和可能的结果，对重要的事情要有预案，如消防预案就是这个道理，不能等事情发生了不知所措。
计划不是一成不变的，它需要不断地调整和改进。有人说反正计划不如变化，还不如不做计划。有计划是有一个处理问题的大致方针，而没计划就是心中没有数，对什么事情都不知道怎么办。
组织
组织是保证计划得以顺利实施的方法。如果是一个人能完成的工作它不需要组织，但企业规模扩大需要合理组织。首要的一个问题是管理幅度与层次，我们追求管理扁平化，用最少的管理人员和最少的管理层次解决管理问题。管理幅度取决于个人的管理能力，能力越大幅度越宽。层次当然越少越好，这样才能保证政令畅通，信息沟通及时准确。网络管理打破了管理常规，使管理扁平化做到最佳，因为它能帮助管理者越过层级直接了解和掌握基层的信息，管理者将精力从逐层逐级传达贯彻转移到网络终端建设。因此网络化管理必将成为管理发展的有力工具。合理组织使定岗定员清晰，管理人员减少，并有效降低管理强度，提高管理效率。还要充分发挥组织中的非正式组织，研究人的心理与员工之间的关系。将它们用作管理的润滑剂和调味品。
管理
权力领导与非权力领导。权力是组织赋予的，我们常说责、权、利对等，这里的权是指权力。职位赋予了职责也授予了相应的权力，不同的管理者对待权力也有不同的理解和运用：有的管理者手握权力，专制管理，侧重以权力强硬管理。有的管理者发扬民主，相对弱化权力领导，对不同的人、不同的事、不同的时间和环境有不同的应用。这两种管理方法并无绝对的对与错，好与坏。在原则问题上管理者不能妥协与让步，应保持绝对的权力才能树立管理的威性。有时我们也要讲求民主集中做到人性化管理。无论何种方式，我们都应注意管理的最终效果与员工的评判。
激励。根据马斯洛需求层次理论，人的需求是不断变化的，因此对人的激励也应不断变化，针对需求进行的激励才是适宜的。我们的薪酬、福利、奖金、荣誉都是激励的因素，但我们在激励方面的工作还远远不够，制订好的激励政策，采取更为灵活多样的激励因素，充分发挥个体的聪明才智，识别人才，留住人才。
沟通。沟通的必要性在意见不一致时显得尤其重要。为什么要沟通，因为有不同的意见与不一致的行为，它是保持组织意见一致，协调分工运作的有效工具。沟通需要有很高的技巧，管理人员应有很强的沟通能力，在遇到组织困难时主动化解矛盾，协调意见。在沟通方式、语言、说话方式、场合、暗示、性格、心情等多方面有充分的心理准备和较高的灵气与悟性。
气氛。管理需要好氛围，好的氛围使人工作积极，乐观向上，保持一种年轻的气息，它促进管理。差的氛围会抵消成绩，扼杀个人的工作激情。而组织中领导个人的素质决定了整体团队的氛围。领导什么样下属也会是什么样，最终团队什么样，企业文化也就会是什么样。
控制
控制是对计划执行过程中进行的适当调整与纠偏。只要计划的执行不是一种理想状态，控制就是必不可少的。控制还落实到我们对目标的考核，从产量、成本、收入、利润为中心不断深入的考核，到库存、进度、质量、预算、人事等各方面的控制，都是保证公司顺利向前发展的有效手段。管理者的重点也是如何紧抓目标不放松。
控制还表现在对紧急事件的处理上。管理者要做好例外管理，它反映了管理者驾驭突发事件的能力。同时也要求管理者把例外管理转化为例内管理，做好预防工作。通过组织内审和外审发现征兆，减少紧急事件。