伊思达报


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首页>>公司信息>>伊思达人>>第4期

发挥现有优势做好软性服务

作者：卢丽华发布时间：2003-03-15

常州素有“纺织之乡”之称，在常州大大小小的纺织企业有上千家，江苏伊思达纺织有限公司在短短的九年时间里异军突起，成为不可小视的纺织公司。伊思达以筒染起家，凭着过硬的质量与完善的服务，企业逐渐壮大，成为集气流纺、筒子纱线染色、牛仔布生产为一体的民营股份制纺织印染企业。虽然伊思达公司生产牛仔布的历史不是很长，但凭借着公司先进的硬件设施和完善的软性服务，伊思达的牛仔布已为越来越多的客户所称赞。
伊思达公司从纺、染、浆到织，一条龙式的先进生产线，为生产品质优异的牛仔布提供了扎实的基础。公司生产的竹节纱条干均匀，毛羽少，不仅为本厂提供充分的原料，而且广销于全国各地。公司独有的筒子染色技术更使得彩牛成为我司的亮点，在湖塘举办的纺织产业周上彩色牛仔布吸引了众多目光。牛仔布已从传统的单一色调靛兰转为各种颜色，新潮色调、新型花样已成为牛仔布的主要开发点。依托筒子染色基础，公司已开发了大量可褪色及不可褪色的彩色牛仔布，成为公司开发新型牛仔布的一个重要点。引进的浆染联合机，先进的毕加诺大剑杆织机，为生产质地优异的牛仔布提供了更好的基础。
伊思达还注重高科技的投入，致力于用高科技改造传统纺织产业。先进的射频烘干、电脑测配色、自动滴配液系统的高科技设备为优异的产品质量提供了保证。另外公司还积极与纺织大专院校和科研机构联系，并与中国第一所纺织院校——南通工学院建立产学研基地，依托院校先进的研发能力不断开发新产品和提升产品质量，增强市场竞争力。不仅如此，公司高层领导凭着敏锐的市场观察力，率先启动电子商务工程，并先后与中国纺织商务网和阿里巴巴商务网站进行了合作。通过电子商务的展开，接到了大批客户来电来函，并有相当一部分与我司进行了合作，也吸引了不少国外客户来厂。公司早在2000年就开发了ERP系统，并用于公司的各项管理。
随着市场竞争的白热化，尤其在产品同质化特征越来越明显的现代，要想长久的留住客户，光凭质量过硬的产品还是不够的，软性服务已成为更重要的因素。有人说现在客户买的不仅是产品更为重要的是感觉。如今的竞争在产品间的功能相差不大，服务才是竞争的主战场，谁的服务做得更完善，谁将成为最终的胜利者。延伸服务已成为企业在追求客户满意度战场上的第二条战线。可以说，客户服务已经从以前的单纯服务延伸到了一个更深、更广的层次，它已经成为客户和公司相连的一个窗口，是公司了解市场的主要渠道，是公司树立企业形象的重要途径。伊思达人把客户的满意作为自己追求的目标，公司高层领导组织一系列培训活动，使得伊思达人从上到下充分的意识到客户就是上帝，客户就是我们的衣食父母。
公司注重企业文化建设，注重解决企业深层次的理念问题，组织学习了《华为的冬天》一文，并有了伊思达人自己的厂报，给员工交流的平台。最近又请了著名学者、经济学家、投资策划专家温元凯教授到我公司进行培训。
伊思达不仅仅是一个企业的名称，更是团体的凝聚，让“伊思达”这个名字在国际市场中响亮起来是伊思达人共同追求的目标！