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首页>>公司信息>>伊思达人>>第22期

电话预约的11种话术：

作者：发布时间：2003-12-05

我们想不想用20%的时间做80%的业务，那么试一试电话行销，不要害怕顾客拒绝我们，关键是要学会一些电话行销的技巧。给自己一些信心，记住“再试一次！”

1、顾客：“我没兴趣。”
“是的，我完全理解，对一个谈不上相信或手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑、有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下，你看星期几合适？

2、顾客：“我没时间。”
“我理解，我也老是觉得时间不够用，不过，只要3分钟你就会相信这是个对你绝对重要的议题，而且我也有一些关于时间管理的小配方，可能会帮助您更好地规划您的时间，为了更好的节约您的时间，所以我可以在星期一上午或星期二下午来拜访您一下，你方便吗？”

3、顾客：“我现在没空。”
“先生，我们公司有一个观念，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整30天都工作来得重要”，我们见面就是为你创造更多财富，我们只要花25分钟的时间，麻烦你选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以，可以在星期一或星期二来拜访你一下。

4、顾客：“我没兴趣参加。”
“我非常理解，先生，让你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难，正因为如此，我才想向你亲自报告或说明，星期一或者星期二过来看你，行吗？”

5、顾客：“请你把资料寄给我怎样？”
“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配上人员的贴切说明，我们还可以根据你们的实际情况为你们做更详细的规划，请问你星期一下午有时间吗？”

6、顾客：“抱歉，我没有钱？”
“先生，我知道只有你才最了解你自己的财务状况，不过，现在先好好做个全盘规划，对将来才会最有利，我了解要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来最大的保障吗？如果方便的话，星期一或星期二我可以拜访你一下吗？

7、顾客：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈。”
“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人谈一下？”

8、顾客：“说来说去，还不是要推销东西？”
“我知道每一个人都不喜欢被人推销，同时我相信我是您的关于这个产品的负责专业顾问，不过，要是能给您带来好处，让您觉得值得期望的，才会卖给您，有关这一点，您看我们什么时候一起讨论研究看看？下星期一我来看您？还是您觉得我星期二过来比较好？”

9、顾客：“我要先好好想想。”
“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过了吗？容我直率地问一句：你顾虑的是什么？”

10、顾客：“我再考虑考虑，下星期给你电话。”
“欢迎您来电话，假如能接到您的电话将是一件幸运的事，先生，您看这样会不会更简单些？我提议我星期三下午晚一点的时间给您打电话，还是您觉得星期四上午比较好？”

11、顾客：“我要先跟太太商量一下。”
“好，先生，非常好的主意，可不可以约您夫人一起谈谈，约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”