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伊思达是一个整体荣辱与共——恽中方董事长对新老两厂提出新希望

作者：发布时间：2003-12-05

本报讯：11月26日，恽中方董事长召集销售公司有关人员，就这次筒染生产调整暴露出来的问题和对外关系处理等事项进行了商谈，对新老两厂提出了新的希望。
恽董说：近期工作要尽快解决。要求业务服务部门做好应急工作，把近期的任务完成，对生产销售服务中产生的具体问题尽快衔接好，做好客户的解释和回访工作，个别客户因我们生产能力不足把待染的纱送到其他单位了，要抓住外单位不一定能解决客户问题和我们产量稳定的有利时机，再把客户请回来，帮助客户解决难、急单子。
对客户多做解释工作。讲话口径要一致，新厂目前尚处于调试阶段出现问题不用大惊小怪，对近期生产中出现的产品或服务上的问题要多做客户工作，请客户包涵与理解。要全心全意为客户服务，让客户无论是在新公司还是老公司都得到一流的服务。
对内部关系要正确处理。对新公司大家要多一点理解，多一点支持，不能把责任推卸给生产部门。公司是一个整体，荣辱与共，无论是新公司出现问题，还是老公司出现问题，都是我们内部的工作没有做好。少讲“你们、他们”，多讲“我们”，维护公司利益，不该讲的不讲。新、老公司都有自己的优势与不足，要相互取长补短，多看看别人的长处，多找找自己的不足。对外要多做正面宣传，多讲我们的优点，维护公司的利益。把问题化解在内部，帮助客户解决问题。
危机面前要沉着冷静。恽董说：在筒染困难与危机面前各部门每个人表现很不一样，有的人主动工作，化解矛盾，有的人于事当前，先把责任推给别人，在客户中间造成很不好的影响。这次生产调整暴露出来一些问题，这对我们来说不是一件坏事，问题早暴露出来可以尽早解决，更有利于今后的发展。大家要正确对待危机，危机也是机遇，要保持良好的心态，迎接挑战。
伊思达是一个整体。内部部门之间可以有竞争，对外我们只有一个“伊思达”，无论公司将来怎样发展，各部门代表的都是“伊思达”的整体形象。公司发展了，有了统一的形象，伊思达在客户心中树立良好声誉，有利于各个部门的成长与发展。“伊思达”需要各个部门来维护，大家在认识上要有高度，把自己提升一个层次，这样更有利于我们处理方方面面的问题。公司内部各公司之间是合作关系，大家应该相互学习，相互合作。销售部门与生产部门更应该协调好关系，不要相互推诿、扯皮，客户眼中只有“伊思达”，没有“销售部、生产部”。
随后，恽董事长还就近期销售工作做出安排，就具体客户所要产品存在的问题商讨出解决方案。