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首页>>公司信息>>伊思达人>>第21期

话谈换位思考

作者：（气纺樊继涛）发布时间：2003-11-20

市场竞争的内涵已经越来越深，早就有人在了解和熟悉对方上下功夫，就形成了现代的一个名词——换位思考，从中了解对方的需求和想法，来满足和体会对方的需要，使其达到共同获利，共同提高工作之目的。
就拿领导与员工来说吧，有的员工提出合理化建议或意见得到了认可或虚心接受，但有时则未必，反映的问题或建议不被接受，领导在未了解事情经过的情况下，就强硬地排斥或否认，结果问题一旦出现，事必造成被动，影响整个工作。想想看，向这样下去，谁还敢再提建议呢？
对待客户也是这样，如果我们能够了解对方，换个位置思考，从中了解客户或员工的心声，而不是“我说了算，必须听我的”的态度来解决客户或员工的想法，谁还能不把工作做的更好？谁还不和我们做生意？从中找出共同点，那么，工作必会有所提高，有所进步，达到相互信任，互相理解之目的，工作效率也会提高。