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第2期
有感于《它山之石》
作者:(查子安) 发布时间:2003-01-19
时下,当你走进超市、走进商场,首先映入眼帘是“顾客您好”之类的广告词和彬彬有礼的礼仪小姐,让你倍感温暖、亲切,让你有回家的感觉。
由此联想到我们企业的生产经营,也是这个道理,也同样需要这种商家般的热情。在企业内部上道工序是卖家,而下道工序则是买家,上道工序要优质服务于下道工序,服务态度要好,质量要过的硬,数量要充足。比如浆染如果质量好,织造效率就高,道理就这么简单。而在对外经营上,则不管大、小客户都要热心对待,一视同仁,要像《它山之石》中的整理厂一样,“急客户所急,想客户所想”这样才能赢得客户的信赖,才能赢得更多的订单,才能使企业的效益成倍增长,最后发展壮大。
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