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首页>>公司信息>>伊思达人>>第20期

“客户就是上帝”用真诚撑起晴朗的天空

作者：（筒染车间迭光斌）发布时间：2003-11-06

真诚地对待客户：“真”就是要认真、要真心、要较真；“诚”就是要讲诚信，要有诚意，态度上要诚恳，思想上要忠诚。
一家装修非常考究的餐馆，一位顾客在进餐时意外发现了一只苍蝇，餐馆老板趁客户不备，一口吃下了那只苍蝇，还反咬一口说那客户有敲诈之嫌。这位餐馆老板有没有真心对待自己的客户，是否诚心诚意地为客户着想，不用说大家也知道，他没有做到，还敢奢望他的生意能红火起来呢？
这件事也给了我们一个启迪，那就是对待自己的客户一定要真诚，把“客户就是上帝”真正落实到实处，不管来的是什么样的客户，不管他是大客户还是小客户，都要一视同仁，都要真诚对待。真心实意地帮助他们解决问题，做好工作，在产品质量上敢于较真，杜绝每一件不合格的产品出厂，要讲诚信，要有诚意，态度上要诚恳，要有一颗忠诚的心。
以上说得是对外面的客户，对内部客户也同样，老板为员工的每一份利益着想，尽量为大家营造一个舒适、良好的工作环境，领导干部对待职工既要严肃，又要活泼，既要讲团结，又要事事敢较真，切实发挥自己的领导职能。员工尽可能地理解和体谅公司的难处，尽职尽责的干好自己的本职，努力提高自己的生产技能，遵守公司的各项规章制度，对待工作中的每一个工序都谨小慎微，本着对公司负责，对客户负责的原则，做出更好、更出色的产品，对待自己的同事和上司既要讲团结，又要讲原则，大家都真正做到真诚对待，真诚相处，这样我们的集体才有可能是一个团结的集体，是一个有战斗力的集体。
总之，对待外面的客户，我们把关系理顺，工作做好，服务尽到，我们就一定能得到他们的支持和回报。对待公司内部的客户，大家求同存异，相互理解，相互尊重，相互帮助，相互关怀，真诚相处，那么，我们的集体就一定是一个战无不胜、攻无不克的战斗集体，我们的企业也一定是一个朝气蓬勃的朝阳企业。