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首页>>公司信息>>伊思达人>>第20期

“以客户为中心”从我做起从小事做起

作者：（成品朱晓玲）发布时间：2003-11-06

客户是企业生存的主体，客户是企业发展的源泉，客户是我们的衣食父母，有了客户，我们的订单才会源源不断，有了客户，我们的企业才会发展，所以，“以客户为中心”是公司发展的必经之路。
“以客户为中心”不是口号，喊几遍就可以置之不理的，要切入实际，脚踏实地地贯彻落实下去。作为一个基层工作者，提供高质量的产品，是我的本职工作。成品车间作为牛仔的最后一道工序，我们的操作过程直接影响布匹质量、客户的要求，因此，我们必须“想客户所想，急客户所急”，有这样一个例子：平时修织，棉结头挑到反面即可，可是九月份的一笔单子，棉结头挑到反面反而影响布面质量，要把棉结头剪掉重穿断头，但是耗时间、费人工，交货期又很急，为了保质保量准时完成任务，员工们整整奋战了两天两夜，最后，终于达到了客户的需求，客户满意地笑了。通过这件事，可以看出“以客户为中心”就是从我做起，从点滴做起，认认真真、创意求新做好本职工作。
一个有凝聚力的企业，不仅有高质量的产品、优质的服务，而且还要有一支强有力的员工队伍，目前，企业处于发展中，面对残酷的市场竞争，提高产品的质量、提供优质的服务、加强员工队伍建设、强化内部管理是当务之急。个人业绩不仅要与个人产量挂钩，更要与质量、劳动纪律、平时表现相互联系。这样不仅有利于调动员工的积极性，还能使员工更大地发挥个人潜能，不断地优化和改善工作流程，达到以最快的速度、最少的用工和最低的成本为客户提供最好的产品！
伴随着公司开展的“以客户为中心”活动，全体员工从上到下者应该以“顾客至上”这个宗旨，并持之以恒、坚定不移的推行落实下去，用我们优质的产品、优质的服务、去迎接客户，去迎接伊思达辉煌灿烂的明天。