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首页>>公司信息>>伊思达人>>第19期

顾客价值

作者：（筒子张丽丽）发布时间：2003-10-20

顾客价值是一个公司取得成功的关键，公司要想取得成功就必须要设法做到以合理的价格为客户提供高质量的产品和服务，使客户感到物超所值，并在消费的过程中始终充满兴奋。
因此，必须诚信于客户，当然这不仅仅是口头上的承诺，而是要用事实来说话，譬如对“交货期”“质量”“生产标准”等问题的承诺，不能因为种种原因而耽误交货期，或许有人会说那么客户急着提货，来不急，不管怎么忙，要忙得有序有条，忙而不乱，以清醒的头脑来工作，当然这仅仅靠一两个人是不够的，还得靠公司上下团结一致，共同来完成，要使客户对我们信任，利用优质服务来吸引和留住忠诚的客户应该成为公司的当务之急。
仅仅能及时交货那是不够的，在交货的同时对质量的保证也非常重要，永远不要对质量问题感到自满，质量可以提高公司的生产效率和利润，只有坚持不懈来提高质量才能使客户满意，为什么平时客户反馈过来的产品都是质量问题，这就需要一线职工对产品质量意识的提高，加强对质量的意识，有人会认为质量是领导干部的事，跟我们无关，质量意识不单单是领导的事，而且是我们公司上下全体员工的事，对产品不仅要求外表美，而且需要内在美，这样内外一致没次品，才能使客户满意。与此同时，还要倾听客户意见，对产品质量和性能的满意程度，产品的可靠性，服务的益处与标准。优质服务不仅是满足客户的需求，只有满足了客户的需求，才能使我们公司蒸蒸日上。