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首页>>公司信息>>伊思达人>>第12期

急客户所急、想客户所想

作者：（筒染事业部杨宗存）发布时间：2003-07-20

随着市场环境的瞬息万变，周边筒染厂的上马与运作，客户的选择余地在增加，筒染的营销难度在加大。因而如何提高市场占有率、赢得客户，是我们当前最主要的任务。现在是到了比产品、比价格、比服务的时代了，我们在做好产品质量的同时，更要做好客户服务工作，要做到急客户所急，想客户所想。更新观念，从上到下、从经理到每一个员工、从以前的以自我为中心转变到以客户为中心、从语言到行动，都要有很大的转变。开辟绿色通道：补单、特别急的计划以及回修的计划，从上到下，不仅要尽快染出，更不能出差错、一定要保质保量。正常计划的计划性加强了，我们的员工不仅对产品质量抓得紧，而且对生产计划的执行也要提高一个台阶。对于质量问题的处理，本着工厂、客户利益相结合，不让客户吃亏的原则，及时妥善处理；客户生产困难、技术咨询时，要热心耐心让客户满意而归。随着竞争的加剧，市场压力的加大，我们不断完善、不断改进，让客户享受到更加系统、完善的服务。