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筒子车间注重“客户服务”教育

作者：（筒子车间李文银）发布时间：2003-06-06

本报讯：5月30日早上，筒子车间领导在回倒甲班召开了一次特别的班前会。就树立以客户为中心和危机感这两个话题与大家一起交流。
一是要树立以客户为中心的思想。以客户为中心是公司发展的强大动力。这个问题不是吊在嘴上说说的，而是要在思想上、行动上真正得到落实。我们个人也经常去市场购物，产品是一样的，质量是一样的，那为什么有的兴旺，有的萧条。其实最关键的问题就是把客户放在什么位置上。如果去市场购物，商家对客户的视而不见，没有一点热情，下次可能就要换地方了。没有了客户，那企业也没有存在的可能。员工统统都要下岗。因此，我们要牢牢树立以客户为中心的思想，增强服务意识和观念，从每个人做起，切实做到笑迎客户。对客户有问必答，有求必应。
二是要树立危机感。近段时间以来，由于受非典影响，整个纺织市场受到了很大的打击。公司也不例外。可能大家体会不到，其实危机已悄悄来到我们的身边。面对这种形势，全公司的员工上下一定要有齐心协力，共渡难关的思想。而作为个人，应该尽心尽责，做好本职工作，严格把握从自己手中生产的每一个产品不出质量问题。只有大家把自己的工作都做好了，企业才能从困境中走出来。希望全体员工永久树立“企业在我心中、质量在我手中、服务观念永不放松”的良好形象。
通过思想交流，大家清醒地认识到平时工作存在着不足。要使企业走向辉煌，需要我们广大员工不懈的努力。