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首页>>公司信息>>伊思达人>>第1期

“华为”给我们的思考

作者：发布时间：2003-01-18

“十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，也许是这样才存活了十年。”任正非的这番话为华为公司铸就辉煌的今天奠定了一个强有力的思想理论基础，《华为的冬天》告诉我们，作为企业的所有员工都应居安思危，切忌盲目自豪、盲目乐观。
《华为的冬天》在公司内部论坛上发表以来，在全厂上下引起很大震动，特别是在销售人员中形成了很大的冲击波，大家纷纷发表自己的读后感。

筒染销售部的王毅在自己的读后感中写到：在过去的几年里，公司凭着领导层的果断决策，凭着公司上下员工的共同努力，在筒染业取得了一定的成绩，在行业中享有了一定的声誉，但我们必须清楚地意识到，成绩只能代表和说明过去。深刻反省，我们公司内部存在的问题太多了：生产上，针织一些技术难题长久得不到解决，屡出质量事故；新产品、新技术不愿去尝试。营销上，业务员长时间进不了业务状态，成天无所事事，稀里糊涂，缺乏开拓精神和使命感，客户服务工作做得很不到位，出现质量事故后，不是坐下来很冷静地分析质量原因，而是互相推诿扯皮，最后把皮球踢向客户，直“踢”的客户心冷。我们的客户逐渐流失，不是因为价格，是因为我们的质量和服务。“行销大事，莫过于留住回头客”，我们要把客户的利益和自己的利益放在一起，让客户从心里感受到我们的服务。
牛仔销售部的卢丽华则在自己的文章中提出五点建议：1、合理的组织机构组织机构的框架搭得太大不好，会导致人浮于事，搭的太小也不好，限制公司的发展，所以建立适宜、有效、灵活可变的组织机构很重要。2、明确责任责任划分要明晰，管理流程也要清晰，这样会减少很多不必的责任纠纷。3、加强员工培训培训不仅仅是员工个人能力和知识水平的提高，更是公司知识结构改变和整体能力的提高，员工是变化的，尤其是生产线上的操作工，有走的也有来的，公司要发展必须有这个能力，以抵御员工变动带来的任何影响。4、真正做到以顾客为中心每一个伊思达人都有义务把“以人为中心，服务为主体，业主满意为目标”落到实处。5、建立团队精神要增强员工对此事的认识。
还有的同志写到：“忧劳可以兴国，逸裕可以亡身”企业的发展有高潮也有低谷，而要避免企业走入绝境，前提就是人人都要居安思危，在企业的危机来临之前要做好必要的准备，加强内部管理，抓住各部门、各科室、各流程的薄弱环节，坚持均衡发展。作为个人，要有敬业精神，献身精神，工作要勤勤恳恳，要敢于负责任。销售队伍应把握住市场，与客户建立良好、稳固的关系，不断优化自己的工作，为将来准备好过冬的棉衣。大家说：服务态度好不好也直接关系到客户的流失问题。这不光是销售部门应重点关心的，更是生产部、仓库等所有人都应该关注的一个重点问题，服务态度应该规范起来，让客户满意。